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新着情報 Incident Response、PagerDuty®Process AutomationソフトウェアとPagerDuty® Runbook Automation、インテグレーション、その他を更新しました。

投稿:2022年10月27日   |    更新:2022年11月15日

PagerDuty Operations Cloudの新しいアップデートと機能強化を発表することができ、とても嬉しく思います。製品チームによる最近の開発およびアプリのアップデートには、インシデントレスポンス、PagerDuty®プロセスオートメーション、およびコミュニティ&アドボカシーイベントのアップデートが含まれています。私たちは、お客様がクラウド運用を最適化するために自動化を進め、他のチームにエスカレーションされる問題の量を減らすお手伝いをし続けています。今すぐ始めて、学びましょう。

インシデントレスポンス

ステータスアップデートの通知テンプレート EA

ステータスアップデートの通知テンプレートのアップデートをお知らせします。再利用可能なコミュニケーション・テンプレートを、影響度やサービスエリアなどに基づいてカスタマイズし、標準化できるようになりました。また、この機能は、APIを介して、あらゆるツールやコンテキストでニーズに合わせて活用することができます。

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(上記特集 変数によるステータス更新通知テンプレートの設定)

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(上特集:ステータス更新通知テンプレートの設定 プレビュー)

  • アーリーアクセスプログラムフォームに記入して、最新のアップデートを受け取るためのアーリーアクセスリストに追加してください。
  • ステークホルダーとのコミュニケーションについて詳しくは、ナレッジベースをご覧ください。

PagerDuty®プロセスオートメーション

PagerDuty®プロセスオートメーションソフトウェアとPagerDuty®ランブックオートメーションバージョン4.7.0

このリリースでは、PagerDuty® Process Automation、PagerDuty® Runbook Automation、Rundeck Communityの新機能と機能強化をご確認ください。

  • CloudWatch Logs Saved Query Pluginです。このプラグインは、診断クエリの管理を簡素化します。ジョブのROI(投資対効果)を理解するためのインキュベーション機能、および多数のセキュリティとコンプライアンスの更新とバグ修正。
  • ROI Metrics データ (インキュベーション). ROI メトリクスの統合により、各ジョブ実行のユーザー定義値を追跡し、ジョブに対する主要な値のペアを保存して、ジョブ実行ごとの ROI を理解するのに役立ちます。

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(上図:ROI Metrics Output)

  • Progress Badge プラグインを強化しました。Progress Badge プラグインは、ログ出力タブにレンダリングされるエモーティコンのステータスシンボルを含むグラフィックバッジを作成することができます。自動診断を実装しているユーザーにとって、ドメインの専門家が診断を消費しやすい方法で簡素化することができます。

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(上の写真:失敗した状態のプロセスバッジ)

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(上写真:成功した状態のプロセスバッジ)

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(上図:インシデントアクティビティタイムラインのプロセスバッジの状態)

  • 追加のアップデート バグフィックスやオープンソース製品の追加アップデートを確認できます。

詳しくはこちら

AWSの自動診断

私たちは最近、お客様がAWS環境の問題を迅速にトリアージできるように、PagerDutyのAutomated Diagnostics for AWSを発表しました。このソリューションは、PagerDutyのインシデントレスポンスとイベントオーケストレーションに接続されたオートメーションアクションとランブックオートメーションのシームレスな統合で構成されています。頻繁に使用されるAWSサービスのための事前構築された一般的な診断と、独自の診断を追加して構築する簡単な方法を提供します。

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(上記特集:診断の自動化実行アクションメニュー)

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(上記特集:プロセスオートメーション AWS CloudWatch Logs Plugin)

統合化

スラックのメンテナンス用窓

PagerDuty Slackインテグレーションを拡張して、Slackに直接メンテナンスウィンドウを表示したいと思ったことはありませんか?Mandi Wallsが最近、まさにそのような状況に対するウォークスルーを書いてくれました。

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(上図:Slack Resultで複数のメンテナンス予定ウィンドウを表示)

PagerDutyアプリ for Salesforceの最新版をリリースしました。

PagerDuty App for Salesforceの最新バージョンv3.7がリリースされました。この最新版のメリットは以下の通りです。

  • Webhook ExtensionをPagerDuty webhooks v3にアップグレード-このアップグレードにより、webhooks v2のサービスレベルではなく、アカウントレベルで拡張機能を追加することができます。
  • 新しいSalesforce Extensionページと、PagerDutyに接続されているSalesforceアカウントを確認できる機能
  • 標準的な統合によるSalesforceインシデントオブジェクトのデフォルトのオブジェクトマッピング
  • ルールセットのアクションをPagerDutyまたはルールセットフローの一部として作成されたSalesforceオブジェクトに限定するかどうかを選択する機能

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(上図:PagerDuty App for Salesforce V3.7メインページ)。

詳しくはこちら

  • 詳細はPagerDuty App for Salesforceインテグレーションガイドをご覧ください。
  • その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。

PagerDuty App for Zendesk v3への移行について

今すぐv3 PagerDuty App for Zendeskに移行すれば、Zendeskのサポートチケットイベントを引き続きPagerDutyに送信することができます。(この統合は2023年3月に終了します。)

今回のバージョンアップのメリットとしては、以下のようなものがあります。

  • Webhooksを利用したPagerDutyとZendesk間の双方向コミュニケーション
  • チケットページでのPagerDutyの追加アクションとインシデントコンソールウィジェット
  • ZendeskからPagerDutyのステータスダッシュボードを表示し、対話することができます。

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(上図:Zendesk V3 Status Dashboard)

詳しくはこちら

  • 詳細はPagerDuty App for Zendeskインテグレーションガイドをご覧ください。
  • その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。

製品廃止のお知らせ

今後予定されている製品の非推奨について、チームにお知らせください。

V1 Webhooks EOL

v1 WebhooksのEnd of Lifeは、2022年10月31日です。これは、次のことを意味します。

  • 新しい v1 Webhook を作成したり、v1 Webhook 拡張機能への既存の接続を使用したりすることができなくなります。
  • v1 Webhooks を使用しているアプリやインテグレーションは動作しなくなります。

詳しくはこちら

  • v3 Webhooks への移行の詳細と手順については、この移行ガイドを参照してください。
  • その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。

重要な日程

V2 ZendeskインテグレーションEOL

PagerDutyのv2 App for Zendeskは2023年3月にライフサイクル終了となります。今すぐ移行して、ZendeskサポートチケットイベントをPagerDutyに引き続き送信してください。v3への移行の利点については、上記のIntegrationsセクションをご覧ください。

  • 詳しくはPagerDuty App for Zendeskインテグレーションガイドをご覧ください。
  • ご質問やご不明な点がございましたら、[email protected] までご連絡ください。

イベントルールの廃止とイベントオーケストレーションへの移行

PagerDuty イベントルール End-Of-Life は2023年1月31日です。できます。

  • マイグレーションについて詳しくはナレッジベースをご覧ください
  • イベントオーケストレーションの詳細
  • アカウントマネージャーへのお問い合わせ

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この EOL をサポートするために、十分な移行経路を用意しています。さらに、EOLの日に、あなたが使っている残りのイベントルールをEvent Orchestrationに一対一で自動移行します。それ以降は、現在のイベントルールでできることは、すべてイベントオーケストレーションでもできるようになります。Event OrchestrationはEvent Rulesと同じ機能を持ち、同じバックエンドアーキテクチャを使用しているので、イベント処理には数十億イベント分のテストがすでに組み込まれていることを確認できます。

ウェビナー&イベント

以下のウェビナーやイベントに参加し、PagerDutyの最近の製品アップデートと、それがどのように顧客に利益をもたらすかについて、より詳しく学びましょう。これらは多くの中のほんの一部です。

ウェビナー

セキュリティのキャリアを考える

10月はサイバーセキュリティ意識向上月間です。PagerDutyのセキュリティチームはエンジニアがプラットフォームを安全に保つのを助け、従業員にセキュリティトレーニングを提供するなど、様々な活動を行っています。PagerDutyのポッドキャスト「Page It to the Limit」の最新エピソードでは、Megg SageとPatrick RoserieがPagerDutyでどのようにセキュリティに取り組んでいるか、またそれ以外についてもご紹介しています。

Evolve to resolve: より少ないインシデント、より速いレスポンス(11月製品発表!)。

SVP & GM of Emerging Products Jonathan Rende、シニアプロダクトチームメンバーのKat Gaines、Julia Nasser、Sam Ferguson、Hadijah Crearyと共に、最新の機能を深く掘り下げてご紹介しています。

  • インシデントワークフロー
  • PagerDuty ステータスページとステータスアップデートの通知テンプレート
  • インテリジェント・アラート・グルーピングのための柔軟なタイム・ウィンドウ
  • 2022年に向けてアップデート! インシデントレスポンスOpsガイド

今すぐ登録し、席を確保しましょう

ライブコールルーティング。オンコールスタッフへの最速のコンタクト方法

PagerDutyのTim ChinchenとBen Wiegelmannと一緒にディスカッションしましょう。

  • Live Call Routingとは?ライブコールルーティングのワークフローとその理由
  • コード不要のライブコールルーティングのセットアップ方法
  • 応答時間を短縮し、全体的な顧客体験を向上させるためにライブコールルーティングを使用している小規模から大規模の企業までの顧客の使用例

今すぐ登録

11月に開催されるイベントへの参加登録をお願いします

PagerDuty Community Twitch Stream

PagerDuty Twitch StreamとPagerDuty Community Twitch StreamのTwitchチャンネルで、デベロッパーアドボケイトが率いる最新のストリームに参加してください。過去のストリームはYouTube Twitch Streams Channelでご覧いただけます。

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もし、あなたのチームがこれらの機能拡張の恩恵を受けることができるのであれば、ぜひアカウントマネージャーに連絡して、14日間の無料トライアルに申し込んでください

この記事はPagerDuty社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。

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