by Andrew Marshall

2019年7月のニューヨークでのAWSサミットは、AWSとPagerDutyの両方にとってエキサイティングなものでした。AWSチームは、AWSでSaaSを提供するパートナー企業が、顧客が処理するイベントを簡単に挿入できるようにするAWS CloudWatch Events用のAPIセットであるAmazon EventBridgeを公開しました。PagerDutyは、EventBridgeをローンチパートナーとしてサポートすることで、AWSとの長年のパートナーシップを深化させています。AWSベースのクラウドインフラストラクチャを使用するPagerDutyのお客様は、EventBridgeのアドバンテージを利用して、PagerDutyのリアルタイムオペレーションプラットフォームをさらに活用できます。

AWS Lambdaについて少々

AWSがre：InventでサーバレスサービスAWS Lambdaを2014年に発表したとき、多くの開発者はLambdaの大きな可能性について懐疑的でしたが、Cloud Foundry Foundationの世界的な調査によると、22％の企業がすでにサーバーレステクノロジーを使用していることがわかりました。Lambdaが提供する価値はシンプルです。サーバをプロビジョニングせずにコードを実行できます。チームはほぼすべてのタイプのアプリケーションまたはサービスを自動的に実行でき、Lambdaはどんなコードでも実行しスケーリングします。EventBridgeはAWS Lambdaを使用して、PagerDutyなどのSaaSパートナーと提携することで、さらに多くのことを可能にします。

それで、EventBridgeって何？

EventBridgeはAWSの新しいサービスであり、チームは複雑な設定とインテグレーションに貴重な時間を費やすことなく、ネイティブAWSサービスをPagerDutyなどのサードパーティSaaSソリューションに接続するイベント駆動型ワークフローを作成できます。EventBridgeにより、PagerDutyの顧客はAWSがサポートするインテグレーションと機能のすべてを活用できます。

PagerDutyデータのインバウンドソース

EventBridgeを使用すると、PagerDutyユーザーは PagerDuty Eventsによってトリガーされるイベント駆動型ワークフローを簡単に作成できます。AWSコンソール内のインバウンドデータソースが信頼できるため、チームがデータにアクセスするために複雑なWebhookや他のマニュアル設定手順を使用する必要はありません。セットアップが完了すると、チームはPagerDutyイベントデータを使用して、AWSでイベント駆動型のワークフローをトリガーできます。
「AWS EventBridgeとPagerDutyを組み合わせることで、イベント駆動型のワークフローをリアルタイムで生成できます」とCox AutomotiveのリードソフトウェアエンジニアであるEd Kozlowski氏は述べています。「問題を検出すると、PagerDutyは、AWS Lambda関数をトリガーするアラートを生成してランブックを取得し、PagerDutyに詳細をポストできるため、問題をより迅速に解決し、お客様に最高のエクスペリエンスを提供できます」。

PagerDuty＋EventBridgeをどう使うか

幅広いAWSサービス製品と同様に、PagerDutyとAmazon EventBridgeでできることには制限がありません。とはいえ、顧客が即時のビジネス価値を実感するために実装できる次のような用途があります。

• セキュリティ修復　オープンポートを（AWS GuardDutyを介して）検出するとします。これは明らかにセキュリティリスクであり、適切な対応者に警告する必要があります。PagerDutyとEventBridgeを使用すると、SecOpsまたはオンコールチームへのアラートをトリガーするだけでなく、直接オープンポートへのアクションを実行できます。この追加された修復アクションでは、たとえば、AWS Lambda関数を使用して、Amazon Virtual Private Cloudがポートを閉じます。

• 実行可能なコンプライアンス違反　同様に、AWS Identity and Access Management（IAM）ロールまたはアクセス許可違反がAWS CloudTrailを介してトリガーされたとしましょう。適切なサービスチーム、管理者、またはSecOpsにこの潜在的なセキュリティやコンプライアンスの問題を知らせてほしいが、警告だけでは修復に役立ちません。PagerDutyとEventBridgeを使用すると、このデータを使用してAWS Lambda呼び出しを自動的に行い、アクセスを完全にロックするか、別の構成変更をトリガーして問題に対処できます。

PagerDutyユーザーが活用できるその他のいくつかのユースケースには、次のものがあります。

• リソースのデプロイ：サービスリソースをスケーリングまたは起動して、新しい需要に対応します。

• エンドポイントの問題：Amazon Personal Health Dashboardを使用して、エンドポイントの問題に対処するための変更を行います。

• カスタマーサービス：PagerDutyがインシデントに対処するときに、新しいSalesforce.com Service Cloudケースを自動的に作成するか、既存のケースを更新します。

AWSエコシステム内でPagerDutyのデータとアラートを実行可能にする準備はできていますか？ 詳細については、EventBridgeインテグレーションガイドや、PagerDutyのAWSインテグレーションスイートをご覧ください。

本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigitalStacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。