主要なインシデント対応プラットフォームであるPagerDutyは、最近、ユーザーのオンボーディングに革命を起こし、インシデント対応プロセスを合理化するために設計された2つの重要な機能の展開を発表しました。これらの機能強化は、チームに権限を与え、インシデント処理に対するより効率的、迅速かつ信頼性の高いアプローチを確保することを目的としています。
インシデント対応の強化：革新的なオンボーディングエクスペリエンス
迅速なインシデント管理のための戦略的基盤
効果的なインシデント対応は、あらゆる規模の組織の業務上の成功の基礎となります。障害から迅速に回復し、中断のない顧客エクスペリエンスを確保できるかどうかは、堅牢な運用回復戦略にかかっています。PagerDutyはこの重要な役割を認識しており、最新のアップデートでソリューション指向のアプローチを導入しています。
革新的な機能の発表
PagerDutyは、新しいPagerDutyオンボーディングフローとUser Onboarding Reportという2つの重要なツールの一般提供を誇りを持って導入します。これらの機能は、迅速なインシデント解決と最高レベルの信頼性の提供のための強固な基盤を築くことを目的としています。
新しいオンボーディングフロー：効率の合理化
学習曲線を最適化し効果的な対応を実現
新しいオンボーディングフローはパーソナライズされたガイドとして機能し、効果的なインシデント対応の時間を短縮します。プロセスを簡素化し、カスタマイズを重視することで、チームメンバーにインシデントに迅速に対処するために不可欠なスキルと知識を提供します。
カスタマイズ可能なオンボーディングエクスペリエンス
この改良されたフローにより、ユーザーは通知設定をカスタマイズできるため、PagerDutyモバイルアプリにすぐに慣れることができ、どこからでもインシデントの確認と解決に簡単にアクセスできるようになります。
新規ユーザーを歓迎：包括的な学習資料を準備
PagerDutyのオンボーディングは、パーソナライズされたウェルカムメールで始まり、ユーザーの設定をガイドし、モバイルアプリケーションを統合し、インシデント対応の概念に関する簡潔なビデオトレーニングを提供します。
管理者向け：User Onboarding Reportによる洞察の強化
リソース割り当てを最適化
管理者には、PagerDutyの使用状況に関するリアルタイムの洞察を提供するUser Onboarding Reportへのアクセスが許可されます。この包括的なビューにより、リソースを最適化するための情報に基づいた意思決定が可能になり、合理化されたインシデント管理プロセスが保証されます。
意思決定を強化する
このレポートを使用すると、管理者はEscalation Policiesにまだ準拠していないユーザー、または招待を受け入れていないユーザーを特定できます。この知識により、プラットフォームを最大限に活用するために必要な会話やサポートを開始できるようになります。
PagerDutyの可能性を最大限に引き出す
これらの先駆的な機能により、PagerDutyはインシデント管理ゲームを向上させるために必要なツールと知識をユーザーに提供することを目指しています。オンボーディングと効率的な利用に重点を置くことで、よりスムーズで迅速かつ効率的なインシデント対応が約束されます。
これらの優れた新機能の実際の動作を確認するために、グロース担当シニアプロダクトマネージャーのAlex Quintanaがその機能を詳しく説明し、このビデオで今後のクールな機能を紹介します。
