
Allstate: What Is Digital Operations Management
- On 2018年4月19日
AllstateのOpal PerryはシカゴのPagerDuty Summit Series ’17でデジタルオペレーションに関する彼女の見解を発表します。 デジタルは顧客のあらゆることに不可欠であり、PagerDutyはエスカレートする前に迅速にインシデントを解決することにより、Allstateがより良い顧客体験を提供するのを支援します。 詳細:https://www.pagerduty.com/ https://www.allstate.com/
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デジタルという言葉はこのままにはシンプルに聞こえます
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しかし、巨大な顧客基盤を持つ企業にとって、日常を実際に泊っていく祭、それは途轍もないものです
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なぜなら、私にとってデジタル操作は、伝統的な操作だけではなく、
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技術に依存する部分があるからです
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技術は永遠に欠かせないもので、
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私たちは常に現時点で適切な応答時間を取らなければなりません
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デジタルは人々がやっていることのすべてに不可欠であるため、顧客にも十分に役たち、
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それがない場合、適切な顧客経験もありません
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PagerDuty は Allstateがより良い結果を出せるように
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コンポースラブ プラットフォームチーミからより広いビジネス問題があることを
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我々が認識する前にも、素早く解決できるように助けています
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PagerDuty は魅力的で、
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色々な監視ツールと接続することができ、
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問題が発生した時に適切な人々が従事し、情報を得られるよう、実際に施設を提供していると思います
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エンタープライズエコシステムには非常に多くのプレーヤーがいます
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それは非常に複雑な世界であり、すべてに適合するソリューションはないぐらいです
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だから私は2つの異なるてんを総合して、異なる人々を一緒に働かせることによって、
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本当に強力な資産になるとも思います
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