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価格

アカウントあたりの最大ユーザー数

メール・プッシュ通知

世界中への無制限のSMSとメール通知。PagerDutyのインフラはメールやモバイルプッシュを通じて毎週数百万の通知を送信しています

SMS／電話通知

SMSと電話を介して毎週数百万の通知を送信しています。（Freeプランでは毎月100件の無料グローバルSMS、電話通知を受け取れます）

オンコールスケジュール

チームは、独自のオンコールスケジュールを管理し、カスタムローテーションタイプを使用して、適切な担当者が常にオンコールできます

エスカレーションポリシー

サービスを個々のユーザーやスケジュールに関連付けて、適切な人に適切なタイミングで通知します

エスカレーションレベルごとの最大ユーザー数

エスカレーションパスの任意のレベルで複数のユーザーまたはスケジュールに通知し、インシデント解決に複数のメンバーやチームを関与させます

アラートの重要度

PagerDutyのアラートは、重大度フィールドを使用して動的に生成できます。これらの重大度の値は、トリガー監視ツールから直接提供するか、イベントルールを使用して設定できます

カスタムインシデントアクション

インシデントを割り当てられたユーザーに、PagerDutyシステムの外部にあるカスタムロジックをすばやく実行する方法を提供します

サービスディレクトリー

対応者がオンコールに当たるサービスについて学び、組織内の他のサービスについても詳しく知ることができるようにします

ビジネス／技術サービスおよび依存関係

ビジネスサービスと複数の技術サービスとの依存関係を簡単にマッピングし、技術責任者と顧客への影響の認識ギャップを埋めます

動的なサービスグラフ

サービスエコシステムを全体的に確認し、インシデント発生時にビジネス機能がどのように影響を受けるかを確認できます

コンテキストに応じた検索とタグ付け

タグを使用してチーム、エスカレーションポリシー、ユーザーなどのオブジェクトをより速く検索できるようにします

可視化コンソール

カスタムデータやその他のコンテキスト情報を含むことができる複数のオペレーションダッシュボードを作成できます

アラートの重複排除と抑制

重要な問題を特定し、優先順位付けを行い、コラボレーションを容易にするために、全ての関連するアラートとコンテキストを単一のビューで正規化して統合します。特定の種類のアラートを抑制して、実用的で優先度の高いアラートに最大の注意を向けるようにします

アラートフィールドのエンリッチメントとエクストラクション

受信したイベントの内容や構造を変更し、処理の効率化やグループ化を図れます

サービスオーケストレーション

個々のサービスに固有のイベントに対して無制限のアクションを定義します。サービスイベントルーティングルールとも呼ばれます

イベントルーティング

イベントを個々のサービスにルーティングする方法を指定するイベントルーティングルールを設定できます。グローバルイベントルーティングルールとも呼ばれます

イベントノート

ノートは、イベントの発生元システムに関連する情報やリンクを含めることで、対応担当者がインシデントを迅速に解決可能にできます。イベントルールを有効にする時間を指定することで、イベントルールをより細かく制御することができます

変更イベント

PagerDutyは、ソフトウェアデリバリープロセス（CI/CDパイプライン）とコードリポジトリーからの変更イベントを完全に統合し、変更全体を可視化してその影響をよりよく理解できるようにします

カスタム変更イベントトランスフォーマー

PagerDutyのCustom Change Event Transformerは、デジタルエコシステム全体から変更イベントを取り込み、変更全体を可視化し、その影響をよりよく理解することを可能にします

柔軟なノイズリダクション

各サービスのアラート履歴でトレーニングされた機械学習ベースのモデルを使用して、アラートをグループ化し、目前の問題に集中できるようにします。あるいは、指定された期間に基づいて、着信アラートを持続中の未解決インシデントに自動追加します

アラート閾値

アラート条件が指定した制限を超えた場合にのみインシデント通知を送信します。対応者は重要な問題を見逃すことなく効果的にアラートノイズを低減できます

過去のインシデント

過去のインシデントを表示して解決までの時間を短縮し、そのタイプのインシデントがいつ発生するかを理解し、インシデントの詳細ページから過去にどのような修正手順が行われたかを発見します

関連インシデント

機械学習を使用して、他のサービスやチーム全体で関連するインシデントを表示し、インシデントの影響の幅と範囲をよりよく理解できます

異常値インシデント

異常値インシデントは、インシデント対応の次のステップを導くために、異常値、稀な発生、または頻発するインシデントをチームに警告します

変更の相関関係

関連するサービスやインテリジェントな変更の相関関係に基づいて、インシデントの原因となる可能性が最も高い変更を浮上させます。無関係な変更を即座に排除し、潜在的な原因となっている変更をピンポイントで特定できます

自動修正コントロール

アラートのトリガーを遅らせることで運用ノイズを低減し、マシンに対応者に通知する前に自動修正する機会を与えます。対応者に通知されたかどうかに関係なく、トリガーとアクションの記録は保持されます

原因究明

相関のあるインシデントパターンの履歴データから、発生源となりそうな場所を自動生成したリストです

インシデント通知の一時停止

通知を遅延させ、対応者に通知する前にマシンが自動修復する機会を与えることで、アラートによる不要な一時的ノイズを低減します

インシデント通知の自動一時停止

オプションとして、PagerDutyの機械学習により、これらの自己修復アラートを検知し、応答者の邪魔にならないように消音することができます

イベントオーケストレーション

強力な意思決定エンジンにより、カスタムロジックを作成し、イベント条件に基づいてルーティングの充実、変更、制御を大規模に行うことができます。ルールのネスト、スケジュール条件、閾値条件、Webhookが含まれます

通知とインシデントレポート

ユーザーに送信される通知の詳細を、グラフ形式と表形式の両方で表示します。インシデントが発生したサービス、期間、問題の解決者、エスカレーションされたかどうかの詳細なビューを閲覧できます

アナリティクスAPIとデータエクスポート

APIを使用して、インシデント番号、サービス、開始と解決の日付、期間、エスカレーションの数など、インシデントに関するデータをエクスポートできます

チーム、レスポンダー、システムレポート

個々の対応者に送信される通知の詳細情報と、エスカレーションポリシーとサービスなど、アカウントの全体概要を取得します。チーム間で指標を比較し、目標を達成しているかどうかを確認し、インシデント数が対応効率に与える影響を考察できます

オンコール準備の分析および管理

解決時間を短縮し、インシデントに対応する組織の能力を向上させます。オンコールの体制を改善し、組織向上の進捗状況を追跡します

インテリジェントダッシュボードとセルフサービスアナリティクスインターフェイス

インタラクティブなデータ視覚化を利用して、主要な指標の動向をすばやくセルフサービスで確認でき、チームとビジネス目標に対する作業の影響を計測して継続的な改善を促進します

オンコールハンドオフとサービスパフォーマンスレビュー

オンコール対応者の勤務時間と勤務外の時間の中断を引き起こした指標とインシデントを明らかにします。技術サービスが、システムの稼働を維持する組織の能力にどのように影響するかを強調します

ピア／ベストプラクティスの成熟度ベンチマーク

効率を改善し、改善が必要な領域に焦点を当てるために、チームメンバーをベンチマークします

Event Intelligence

機械学習を利用して、数十億のイベントからのインシデントの識別を自動化し、ノイズを減らし、インシデントの解決を高速化します

ステークホルダーユーザー

ビジネス全体のステークホルダーにリアルタイムの更新情報を提供し続けることで、対応者の作業を邪魔することなく全社のコラボレーションを支援します。アカウントは50、250、500、1000、5000ユーザーのパッケージで販売されます。料金についてはFAQをご覧ください

ライブコールルーティング

ユーザーが電話をかけると、オンコールスケジュールとエスカレーションポリシーに従って決められた番号に電話を転送し、オンコールチームにすぐに連絡できます。※10ユーザー未満のDigital Operationsプランのお客様には1本の無料電話回線が含まれます。それ以上のDigital Operationsプランのお客様には3本の回線が含まれます

Automation Actions

レスポンダーがインシデントを診断して修復するための自動化された手順をキュレートして接続します

ナレッジベースとコミュニティー

よくある質問への回答は、ナレッジベースとコミュニティーでご確認ください

メールサポート

アカウントに関する問題については、お問い合わせください

プレミアムサポート

詳しくはお問い合わせください

プレミアムサクセスパッケージ

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エキスパートサービス契約

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PagerDuty University認定トレーニング

通知、インテグレーション、レポーティングなどのベストプラクティスを学べます