lp18jul02-DM(CIO向け)

全世界1万社が使うエンジニア専用RPA

監視ツールからのアラートを一元管理

ブランド価値毀損を防止

サーバダウンによる機会損失、ブランド価値毀損などを防止。クレーム対応を最小化

外注NOC委託費をゼロに

外注NOC委託費をゼロに。運用エンジニアのオフィスでの24時間待機を自宅待機に

エンジニアの疲弊を防止

エンジニアの工数削減で疲弊を防ぎ、退職率を減らし、募集の手間や費用を削減

開発の高速化を実現

OpsチームをDevチームに振り向けることによるアジャイル化を推進。開発スピードの高速化を実現

インシデント管理のデファクトスタンダード

PagerDuty はサーバコンピュータ、クラウド上のインスタンスなどの 不具合の際に監視ツールやサービスから発せられるアラートを受け取 り、適切な運用エンジニアに通知するクラウドサービスです。さまざま なシステムのアラートを統合して管理し、適切な開発・運用担当者への 通知、解決、事後検証までを管理するワークフローをスムーズに回すための、エンジニアにとってのRPAと言えるサービスです。アラートは内容を判別して優先順位を付け、電話やチャット、メールやSMSなどで通知し、反応がなければ別の担当者にエスカレーションします。さらに、機械学習を使った対応自動化も進めています。

ネットビジネスを継続運用するためのツールの世界標準 PagerDuty

Fortune 500の70%が採用している運用管理ツールのデファクトスタンダードであり、IBM、 Panasonic などのエンタープライズから、Airbnb、Netflix、Uber、 メルカリなど最先端のネットビジネスの多くがこのサービスを使い、運用だけでなくアジャイルなシステム開発に生かしています。

PagerDutyの特徴その1:エコシステムの広さ

PagerDutyは、ネットビジネスの継続運用に使用されるメジャーな監視ツールとの連携が可能

システムの死活監視やレスポンスの監視のためにこれまでにたくさんの優れたツールが紹介されてきました。貴社でも複数のツールをお使いかもしれません。問題は、そうしたツールからのアラートを人手で集約する負荷が非常に大きいことです。

PagerDutyは、ネットビジネスの継続運用に使用されるメジャーな監視ツールとの連携が可能です。おそらく貴社でお使いのツールもPagerDutyのエコシステムの中にあり、アラートを1ダッシュボードにまとめて表示できます。対応できる監視ツールやサービスは、AWS CloudWatchやZabbix、Nagios、Mackerel、Datadogなどをはじめ200種類以上あり、しかもWebインターフェイスで指定するだけで簡単に設定できます。REST APIでのコールも可能なので、特定アプリのインシデント報告をユーザーがプログラムすることも容易です。

PagerDutyの特徴その2:錯綜するアラートをダッシュボードで一括表示

PagerDutyのインシデント管理プラットフォームは、多種多様なツールからのアラートを集約し、ダッシュボード化します。

それだけでなく、対応が必要でないアラート=ノイズを削減します。エンジニアや関係者は本当に対応すべき(重大インシデントに発展するような)アラートにだけ集中できるようになり、インシデントをより迅速に解決するために役立ちます。

PagerDutyの特徴その3:担当者をスケジュールし最適な担当者を呼び出せる

運用担当者のスケジューリングなども簡単に行えるため、運用部門全体の負担を軽減し、結果的にエンジニアやステークホルダーの生活を改善します。

例えば下図のような画面で運用担当者のローテーションを設定しておくことができ、時間帯によってアラートやインシデントの発生を誰に通知するかを切り替えます。関連部門などの担当者を通知先に含めることもできます。結果として、運用担当者だけでなく管理者やサービス責任者の負担も著しく減らせます。このため海外では、ネットビジネスに関わるエンジニアの働き方改革を促すツールとしても注目されています。

PagerDutyの特徴その4:インシデント対応の経験を未来に生かせるポストモーティム

PagerDutyのメリットはインシデント発生時だけではありません。このプラットフォームを通じて、インシデント対応後のポストモーティム(事後検証)のプロセスまでも最適化できるため、インシデント対応の履歴を将来に役立つ知見に変えられます。

履歴には、例えばインシデント対応に携わったエンジニアや回復までの経緯などが記録されており、その知見は、プロセスを改善するためだけでなく、その後の運用にも生かせます。例えば過去の履歴を基に重大インシデントに発展しそうなアラートを見つけ、それにうまく対応できるエンジニアを探すことができます。

究極のインシデント管理ツール
無料トライアルで全機能を14日間お試し可能

トライアル期間中は、ユーザーの追加、削除は自由に行え、
エンタープライズプランのフル機能をお試しいただけます。

製品版への移行の際は、設定はそのまま引き継ぐこともできます。

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Digital Stacksについて(PagerDuty国内正規販売代理店)

Digital Stacksは、デジタルビジネスを支える海外の最新テクノロジーを提供・支援している会社です。 PagerDutyをはじめ、セキュリティ、DevOps、デジタルマーケティングの各分野の 世界最高水準のサービスを代理店として提供しています。

現在提供中のサービスについては下記をご覧ください。

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