PagerDuty Operations Cloudの新規アップデートと機能強化を発表することができ、とてもうれしく思います。製品チームによる最近の開発およびアプリのアップデートには、インシデントレスポンス、PagerDuty®Process Automation、およびコミュニティー＆アドボカシーイベントのアップデートが含まれています。私たちは、お客様によるクラウド運用の最適化のために自動化を進め、他のチームにエスカレーションされる問題の量を減らすお手伝いをし続けています。今すぐ始めて、学びましょう。
- Incident Response Status Update Notification Templates（インシデント対応状況更新通知テンプレート）のカスタマイズ、標準化、再利用
- PagerDuty®Process AutomationとRundeck Communityの最新版4.7.0リリースとAutomated Diagnostics for AWSのアップデート
- CollabOpsとCustomer Service Opsのインテグレーションに関する更新情報) -Slackでメンテナンスウィンドウを表示する方法 -PagerDuty App for Salesforce v3.7とPagerDuty App for ZendeskのV3への移行について
- V1 Webhooks サポート終了(End-Of-Life), Event Rules EOLと Event Orchestrationへの移行, V2 Zendesk Integration EOLを含む製品廃止のお知らせ。
- 今後のイベントに登録し、最近のポッドキャストやTwitchストリームを閲覧し、コミュニティーチームや製品チームのメンバーと一緒に新製品やソフトウェア業界のリーディングプラクティスを学べます。
Incident Response
Status Update Notification Templates EA
Status Update Notification Templatesのアップデートをお知らせします。再利用可能なコミュニケーションテンプレートを、インパクトやサービスエリアなどに基づいてカスタマイズし、標準化できるようになりました。また、この機能は、APIを介して、あらゆるツールやコンテキストでニーズに合わせて活用することができます。
（上図：変数によるStatus Update Notification Templatesの設定）
（上図：ステータス更新通知テンプレートの設定 プレビュー）
- Early Accessプログラムに参加して、最新のアップデートを受け取るためのアーリーアクセスリストに追加してください。
- ステークホルダーとのコミュニケーションについて詳しくは、Knowledge baseをご覧ください。
PagerDuty®Process Automation
PagerDuty®Process AutomationソフトウェアとPagerDuty®Runbook Automationバージョン4.7.0
このリリースでは、PagerDuty® Process Automation、PagerDuty® Runbook Automation、Rundeck Communityの新機能と機能強化をご確認ください。
- CloudWatch Logs Saved Query Plugin：このプラグインは、診断クエリーの管理を簡素化します。ジョブのROI（投資対効果）を理解するためのインキュベーション機能、および多数のセキュリティーとコンプライアンスの更新とバグ修正を行いました。
- ROI Metrics データ (インキュベーション) ：ROI メトリクスのインテグレーションにより、各ジョブ実行のユーザー定義値を追跡し、ジョブに対する主要な値のペアを保存して、ジョブ実行ごとの ROI を理解するのに役立ちます。
(上図：ROI Metrics出力)
- Progress Badge プラグインを強化：Progress Badge プラグインは、ログ出力タブにレンダリングされるエモティコンのステータスシンボルを含むグラフィックバッジを作成できます。Automated Diagnosticsを実装しているユーザーにとって、ドメインの専門家が診断しやすい方法で簡素化できます。
（上図：失敗ステータスのプロセスバッジ）
（上図：成功ステータスのプロセスバッジ）
（上図：インシデントアクティビティタイムラインのプロセスバッジのステータス）
- 追加のアップデート： バグフィックスやオープンソース製品の追加アップデートを確認できます。
詳しくはこちら
- このリリースのTwitchストリームのレビューを見る
- 2022年10月6日、Orc Yellowgreenリリース（4.7.0）に関するリリースノート全文をご覧いただけます。
Automated Diagnostics for AWS
私たちは、お客様がAWS環境の問題を迅速にトリアージできるように、PagerDuty Automated Diagnostics for AWSを発表しました。このソリューションは、PagerDutyのインシデントレスポンスとイベントオーケストレーションに接続されたAutomation ActionsとRunbook Automationのシームレスな統合で構成されています。頻繁に使用されるAWSサービスのため、事前に構築された一般的な診断と、独自の診断を追加して構築する簡単な方法をご提供します。
(上図：Automate Diagnostics Run Actionsメニュー）
(上図：Process Automation AWS CloudWatch Logs Plugin)
インテグレーション
Slackのメンテナンスウインドウ
PagerDuty Slackインテグレーションを拡張して、Slackに直接メンテナンスウインドウを表示したいと思ったことはありませんか？Mandi Wallsが最近、まさにそのような状況に対するウォークスルーを書いてくれました。
(上図：Slack Resultで複数のメンテナンス予定ウインドウを表示)
PagerDuty App for Salesforceの最新版をリリース
PagerDuty App for Salesforceの最新バージョンv3.7をリリースしました。この最新版のメリットは以下の通りです。
- Webhook ExtensionをPagerDuty webhooks v3にアップグレード-このアップグレードにより、webhooks v2のサービスレベルではなく、アカウントレベルで拡張機能を追加することができます。
- 新しいSalesforce Extensionページと、PagerDutyに接続されているSalesforceアカウントを確認できる機能
- 標準的な統合によるSalesforceインシデントオブジェクトのデフォルトのオブジェクトマッピング
- ルールセットのアクションをPagerDutyまたはルールセットフローの一部として作成されたSalesforceオブジェクトに限定するかどうかを選択する機能
(上図：PagerDuty App for Salesforce V3.7メインページ）。
詳しくはこちら
- 詳細はPagerDuty App for Salesforceインテグレーションガイドをご覧ください。
- その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。
PagerDuty App for Zendesk v3への移行について
今すぐv3 PagerDuty App for Zendeskに移行すれば、Zendeskのサポートチケットイベントを引き続きPagerDutyに送信できます。（この統合は2023年3月に終了します。）
今回のバージョンアップのメリットとしては、以下のようなものがあります。
- Webhooksを利用したPagerDutyとZendesk間の双方向コミュニケーション
- チケットページでのPagerDutyの追加アクションとインシデントコンソールウィジェット
- ZendeskからPagerDutyのステータスダッシュボードを表示し、対話することができます。
(上図：Zendesk V3 Status Dashboard)
詳しくはこちら
- 詳細はPagerDuty App for Zendeskインテグレーションガイドをご覧ください。
- その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。
製品廃止のお知らせ
今後予定されている製品の非推奨について、チームにお知らせください。
V1 Webhooks EOL
v1 WebhooksのEnd of Lifeは、2022年10月31日です。これは、次のことを意味します。
- 新しい v1 Webhook を作成したり、v1 Webhook 拡張機能への既存の接続を使用したりすることができなくなります。
- v1 Webhooks を使用しているアプリやインテグレーションは動作しなくなります。
詳しくはこちら
- v3 Webhooks への移行の詳細と手順については、この移行ガイドを参照してください。
- その他のご質問は、[email protected] までご連絡ください。
重要な日程
V2 ZendeskインテグレーションEOL
PagerDutyのv2 App for Zendeskは2023年3月にライフサイクル終了となります。今すぐ移行して、ZendeskサポートチケットイベントをPagerDutyに引き続き送信してください。v3への移行の利点については、上記のIntegrationsセクションをご覧ください。
- 詳しくはPagerDuty App for Zendeskインテグレーションガイドをご覧ください。
- ご質問やご不明な点がございましたら、[email protected] までご連絡ください。
イベントルールの廃止とイベントオーケストレーションへの移行
PagerDuty イベントルール End-Of-Life は2023年1月31日です。
- マイグレーションについて詳しくはナレッジベースをご覧ください
- イベントオーケストレーションの詳細
- アカウントマネージャーへのお問い合わせ
この EOL をサポートするために、十分な移行経路を用意しています。さらに、EOLの日に、あなたが使っている残りのイベントルールをEvent Orchestrationに一対一で自動移行します。それ以降は、現在のイベントルールでできることは、すべてイベントオーケストレーションでもできるようになります。Event OrchestrationはEvent Rulesと同じ機能を持ち、同じバックエンドアーキテクチャを使用しているので、イベント処理には数十億イベント分のテストがすでに組み込まれていることを確認できます。
ウェビナー＆イベント
以下のウェビナーやイベントに参加し、PagerDutyの最近の製品アップデートと、それがどのように顧客に利益をもたらすかについて、より詳しく学びましょう。これらは多くの中のほんの一部です。
ウェビナー
セキュリティのキャリアを考える
10月はサイバーセキュリティ意識向上月間です。PagerDutyのセキュリティチームはエンジニアがプラットフォームを安全に保つのを助け、従業員にセキュリティトレーニングを提供するなど、様々な活動を行っています。PagerDutyのポッドキャスト「Page It to the Limit」の最新エピソードでは、Megg SageとPatrick RoserieがPagerDutyでどのようにセキュリティに取り組んでいるか、またそれ以外についてもご紹介しています。
Evolve to resolve: より少ないインシデント、より速いレスポンス（11月製品発表！）
SVP & GM of Emerging Products Jonathan Rende、シニアプロダクトチームメンバーのKat Gaines、Julia Nasser、Sam Ferguson、Hadijah Crearyと共に、最新の機能を深く掘り下げてご紹介しています。
- インシデントワークフロー
- PagerDuty ステータスページとステータスアップデートの通知テンプレート
- インテリジェント・アラート・グルーピングのための柔軟なタイム・ウィンドウ
- 2022年に向けてアップデート! インシデントレスポンスOpsガイド
ライブコールルーティング。オンコールスタッフへの最速のコンタクト方法
PagerDutyのTim ChinchenとBen Wiegelmannと一緒にディスカッションしましょう。
- Live Call Routingとは？ライブコールルーティングのワークフローとその理由
- コード不要のライブコールルーティングのセットアップ方法
- 応答時間を短縮し、全体的な顧客体験を向上させるためにライブコールルーティングを使用している小規模から大規模の企業までの顧客の使用例
11月に開催されるイベントへの参加登録をお願いします
PagerDuty Community Twitch Stream
PagerDuty Twitch StreamとPagerDuty Community Twitch StreamのTwitchチャンネルで、デベロッパーアドボケイトが率いる最新のストリームに参加してください。過去のストリームはYouTube Twitch Streams Channelでご覧いただけます。
- 登録すると、ライブのお知らせや過去の録音を見ることができます。
- 私たちの放送を見逃しましたか？今後予定されている、または最近のTwitchストリーム（PagerDuty GarageとTerraform Time）、またはYouTubeビデオをご覧ください。
- Twitchのストリームスケジュールを見て、11月に毎週開催されるストリームに参加してください。
もし、あなたのチームがこれらの機能拡張の恩恵を受けることができるのであれば、ぜひアカウントマネージャーに連絡して、14日間の無料トライアルに申し込んでください。
この記事はPagerDuty社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
カテゴリー ：インテグレーション＆ガイド
