Great Place to WorkとFortune誌は、PagerDutyを今年のBest Workplaces in Bay Area（ベイエリアで最も働きがいのある会社）の１社に選出しました（当社は、2020年と2021年にも米国で最も働きがいのある会社として認定されています）。この賞は、毎年100万人以上を対象に行われる米国での労働力調査に基づいています。この調査において、PagerDutyの従業員の91％が、私たちは素晴らしい職場であると回答しています。米国に拠点を置く一般的な企業の従業員は57％でした。
この賞は、私たちの素晴らしい人材と特別なカルチャーを反映しているものであり、非常に誇りに思っています。人材主導のカルチャーは、私たちのDNAの中にあります。従業員は業務、キャリア成長、開発に、グローバルチームからのサポートを受けながら自発的に取り組んでいます。私たちは、ユーザーを第一に考え、自由に学び、創造し、リスクを取ることを誇りにしています。
しかし、実際に PagerDutyは何がそんなに特別なのでしょうか？
カルチャーを大切にする会社
2020年３月以降、40％以上の成長を遂げました。私たちは「People First」の考え方から外れることなく、私たちのカルチャーの最も強い部分を維持しながら、ビジネスの方向性やお客様のニーズに沿った、私たちの望む未来の状態を実現するために、意図的にカルチャーを進化させることに取り組んできました。
そのために、今年初めにカルチャー・戦略チームを結成しました。カルチャー・戦略チームのミッションは、意図的な傾聴、企業価値と実践の活性化、従業員、お客様、パートナーへの従業員価値提案の伝達を通じて、従業員のライフサイクル全体を通して従業員エンゲージメントを高めることです。
特に従業員が分散している場合、強力で持続可能な企業カルチャーを育むことは、私たちにとって決して「あったらいいな」ではなく、従業員と私たちの目標、目的、ビジョン、ミッション、そしてお互いを結びつけるための会社の必須条件でした。私たちが成長し、規模を拡大し続けるためには、私たちの行動、規範、そして人々を私たちの価値観に根付かせることが不可欠なのです。
従業員体験は、組織、リーダー、従業員、そしてカルチャー・戦略チームの間で共有される責任です。このチームは、傾聴、エンゲージメント、コミュニケーションという重要な柱を通じて、ミッションをサポートし、ビジネス全体に持続的な変化をもたらす主要なプログラムや施策を推進しています。
仕事以外でもデュートニアンをサポートする
私たちは皆、リモートワークへの地殻変動を感じていました。共有の場で仕事と家庭を両立させること、子どものバーチャル学習の支援、孤立への対処、燃え尽き症候群などの課題に無縁でいられる人はほぼ皆無だったのです。私たちは、従業員が職場の外で対処し、成長するのを助けるために、福利厚生を充実させる必要があることを理解していました。
既存の従業員支援プログラムに、24時間365日対応の感情サポート、ライブ行動コーチング、カウンセリングなど、新たなメンタルヘルスサービスを追加しました。また、「デュートニアンウェルネスデイ」と「ウェルネスウィーク」を導入し、全社的に有給休暇を取得できるようにし、法定以上にCOVID-19関連の病気や介護のための有給休暇を追加しました。
仕事の内外で「自分らしく」いることは、PagerDutyのコアバリューです。そのため、従業員のメンタルヘルスとワークライフバランスを支援するこれらのサービスは、今後も無期限で継続される予定です。
包摂性、多様性、公平性
PagerDutyでは、包摂性、多様性、公平性（ID&E）は、誰もが所属し、成功できる職場であることを約束するための中心的な要素です。また、長期的な成功のためには、私たちがサービスを提供するさまざまなコミュニティーやアイデンティティーを代表する人材とカルチャーを構築することが必要です。
ID&Eは、多様な人材を惹きつけ、開発し、維持するためにも重要です。私たちの従業員リソースグループ（ERG）は、過小評価コミュニティーに、より大きな包摂性と帰属意識を与えています。
社会的インパクト
私たちの影響は、会社の枠をはるかに超えて広がっています。PagerDuty.orgを通じて、デュートニアンがさまざまなコミュニティーに変化をもたらす存在として活性化するお手伝いをしています。例えば、次のようなことです。
- 従業員には毎年20時間のボランティア休暇（VTO）が付与され、ボランティア、投票、特定の政治思想に偏らない参政活動に充てることができます。新入社員や年間５時間以上ボランティアに参加した従業員、そしてGiving Tuesdayには、寄付金クレジットが付与されます。
- 私たちは毎月、公平と正義を推進し、非営利団体の顧客がその活動を拡大できるよう支援することを目的としたボランティアイベントを開催しています。
- インパクトアンバサダーのグローバル協議会を運営し、ボランティア活動、マッチングキャンペーン、ERG助成プログラムを通じて従業員リソースグループ（ERG）と密接に連携しています。
- 2020年には、デュートニアンの93％がボランティア活動や寄付を行い、110以上の組織で2,860時間以上のボランティア時間を記録し、従業員の寄付や従業員のマッチングプログラムを通じて約196,000ドルを寄付しました。
また、PagerDutyの助成パートナーや顧客がミッションクリティカルな業務に我々のプラットフォームを導入するのを支援するため、技術スキルベースのボランティア活動を開始しました。PagerDutyはTrekMedicsのようなパートナーと協力し、最も恵まれない人々の緊急対応や医療における遅れを取り戻し、成果を向上させる上で極めて重要な役割を担っているのです。
PagerDutyは、適切な瞬間に適切な対応を可能にします。私たちは日々、お客様のためにこれを行い、また従業員のためにも同じことを行うよう努力しています。私たちがベイエリア、そして国際的な事業展開をしている米国や世界で、最も働きやすい職場のひとつと評価されているのも不思議ではありません。
支え合い、人々の業務外の生活にも気を配り、多様性を祝い、本来の自分らしさを発揮することを奨励することで、私たちはきっと長く「働きがいのある会社」であり続けられるでしょう。PagerDutyで働くことに興味はありませんか？私たちは事業全体で採用活動を行っています。
この記事はPagerDuty社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。
カテゴリー ：ベストプラクティス
