by Liberty McBride

このブログを読んでいる人の多くは、自宅、どこかのリモートオフィス、家族の家、あるいはZoomの背景が本物ならば宇宙船ミレニアム・ファルコンのコックピットから読んでいるかもしれません。私たちは皆、上手に「今いる場所で仕事する」方法を学ぼうとしていますが、それには毎日使うツールスタックを最適化することも含まれます。Atlassian の Jira Server と Data Center 製品を利用している PagerDuty ユーザーのために、我々はユーザーがリアルタイムで仕事をし「今の場所で仕事をする」ことができるように、いくつかの変更を行いました。

Jira Server と Jira Data Center との強化されたインテグレーション機能を一般公開します。このインテグレーションには、ユーザーが PagerDuty サイドバーを使用して Jira の課題からインシデント対応を調整できるようにする機能が含まれています。また、複雑なワークフローを持つチーム間の同期とコラボレーションを推進し、PagerDuty と Jira Server と Data Center 間でユーザーとアカウントをマッピングすることができます。最も人気のある PagerDuty 統合の1つとして、ユーザーの皆様からのフィードバックに基づいて開発された新機能です。

もちろん、これらの機能を表示しないようにしたい場合は、非表示にすることもできます。

高度なワークフロールールを使用してJira でより多くのことを自動化する

デジタルビジネスを成功させるためには、デジタルサービスが完璧に稼働していなければなりません。PagerDuty のリアルタイムオペレーションプラットフォームは、主要なワークフローを自動化することで、ダウンタイムの削減を実現します。PagerDuty は、これらの高度なワークフローを Jira とのインテグレーションに追加しました。Jira ServerとData Centerのお客様は、複雑なワークフローを動かす高度なルール設定を Jira インターフェイスから使用できるようになりました。Jira ユーザーは、ビジネスを実行するために必要な正確なワークフローを使って、リアルタイムのオペレーションを推進することができます。

双方向ユーザーマッピング

フィードバックに基づいて、ユーザーマッピングも追加したので、Jira と PagerDuty のアカウントをリンクして、チームメンバーがどのようにインシデントに対応したかを完全に把握することができるようになりました。ユーザーマッピングでは、PagerDuty のきめ細かいパーミッションを PagerDuty アプリで使用することができます。また、すべての変更が毎回リアルタイムで行われるように、フォールバックユーザーとのミスコミュニケーションを防ぐことができます。

マルチアカウントサポート

チームが成長し、高度に分散化するにつれ、Jira ユーザーを個別のアカウントに対応させることが現実的な問題となります。チームと対応者が全員同じページにいて、漏れがないようにするために、複数の Jira インスタンスを PagerDuty にマップする機能を追加しました。また、複数の PagerDuty アカウントを Jira にマッピングすることもできます。最新のインテグレーションにより、あなたのエンタープライズビジネスは生産性を妨げることなく、グローバルに拡大する準備ができています。

本記事は米国PagerDuty社のサイトで公開されているものをDigitalStacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。